הנחיות לפגישת זום עם בנקאי לאומי משכנתאות

כדי שנוכל לקיים את הפגישה ולהעניק לך את השירות הטוב ביותר, חשוב להיערך מראש:

  • להוריד את אפליקציית ZOOM מבעוד מועד 
  • לבדוק שהמצלמה במכשיר שבאמצעותו תערך הפגישה (מחשב, טאבלט או טלפון נייד) פועלת בצורה תקינה
  • לבחור מקום שקט ונוח עם רשת אינטרנט יציבה לקיום הפגישה
  • להכין מראש תעודת זהות כולל ספח

קישור להתחברות לזום יישלח אליך בהודעת SMS במועד הפגישה, והפגישה תוקלט לצורכי בקרת שירות

 

יש לך פגישת החתמה על משכנתא?

יש להכין את הדברים הבאים לפני הפגישה: 

  • להכין מראש את תעודות הזהות שלכם (כולל ספח) 
  • להכין תעודה מזהה נוספת (רישיון נהיגה או דרכון)
  • בוצעה אליכם העברה בנקאית. יש לבדוק את הסכום המדויק שהועבר אליכם לח-ן העו"ש ולמסור במהלך הפגישה .

חשוב לדעת:

  • בפגישה נעבור על: מסמכי ההלוואה ומסמך הגילוי הנאות שנשלחו אליכם בדוא"ל. כדאי לקרוא אותם מבעוד מועד, אם ישנן שאלות נשיב עליהן בשמחה בפגישתנו.
  • נודה לכם אם תוכלו לבדוק לפני הפגישה שהמצלמה והמיקרופון במחשב/נייד שלכם תקינים.

חשוב להבהיר: אפליקציית ZOOM הינה ערוץ צד ג' שאינו מאובטח תחת אחריות הבנק ואשר מונגש לנוחיותך בלבד. על כן, מידע שיועבר בעל-פה במהלך השיחה הינו על אחריותך, במסגרת הסכמתך להשתמש באפליקציה. השיחות באפליקציה יתועדו ויישמרו בידי הבנק, על-פי שיקול דעתו הבלעדי. ככל ששיחות יישמרו אצל הבנק, תוכל/י לגשת אליהן לאחר הצטרפות לשירות אחזור השיחות. מידע שיימסר על-ידך או אודותיך במסגרת או לצורך ביצוע השיחות אינו נדרש לפי חוק, אולם מסירתו נדרשת לשם אספקת השירותים עבורך. מידע כאמור יישמר במאגרי המידע של הבנק, בארץ או באחסון עבור הבנק בחו"ל, ובהתאם למדיניות הפרטיות שלו והוראות ההסכמים בין הצדדים. על מנת לשמור על פרטיותך, אנו ממליצים להצטרף לשיחה ממקום שאינו ציבורי, ובחיבור אינטרנט שאינו פומבי. בלחיצה על הלינק והצטרפותך לשיחה הינך מאשר כי הסיכונים הכרוכים בשימוש בשירות צד' ג' מובנים לך, וכן הנך מאשר שעל שיחה זו יחולו  התנאים הכלליים לניהול חשבון, של הבנק,  תנאי בנקאות בתקשורת, וכן תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של ZOOM