תנאים משפטיים

התנאים המשפטיים:

1. פרטיות ושימוש במידע ונתוני לקוח/ות

א. נבקש להביא לידיעתך כי לצורך בחינת והעמדת מסגרת האשראי וההלוואות (בין אם יאושרו ובין אם לא), ניהולן וקבלת החלטות בקשר עמן,  ולצורך כלל השירותים הניתנים על ידי הבנק או גורם מטעמו, הבנק יהיה רשאי לאסוף ולעבד פרטים אודות פעולות הלווים, הערבים והממשכנים, ככל שיידרשו (להלן: "הלקוחות") בבנק, בחשבונות ו/או בכרטיסי האשראי, שימושי הלקוחות בשירותי הבנק השונים ובפלטפורמות השונות שיעמיד לרשות הלקוחות, לרבות מידע מפעילות הלקוחות בערוצים מקוונים ודיגיטליים (ובפרט אתרים ויישומונים אינטרנטיים וסלולריים). הלקוחות נדרשו ו/או יידרשו למסור לבנק מפעם לפעם, פרטי זיהוי אישיים וכן פרטים ונתונים ואפיונים נוספים אודותיהם, כאשר מסירת חלק מהם נדרשת על פי דין, ומסירת חלקם האחר תלויה ברצונם ובהסכמתם של הלקוחות ונדרשת בקשר עם קבלת שירותים שונים מהבנק.

ב. ייתכן שפרטים ונתונים נוספים אודות הלקוחות ייאספו וירוכזו במאגרי הבנק ממקורות מידע חוקיים שונים, פנימיים או חיצוניים ו/או פומביים  ויוצלבו עם מאגר נתוני הבנק על מנת לאמת פרטים אודות הלקוחות, לשם הערכת סיכונים, שיווק והגנה על אינטרסים לגיטימיים של הבנק.

ג. המידע הנאסף אודות הלקוחות בערוצים השונים והפרטים הנמסרים מפעם לפעם על ידי הלקוחות או אודות הלקוחות לבנק או הנאספים על ידו, דרושים לו לצורך מילוי חובותיו על פי כל דין; בקשר עם מתן שירות ללקוחות; קבלת החלטות בדבר מתן שירותים שונים, היקפם, אופן אספקתם וייעולם, לרבות לצורך הערכה ודירוג אשראי וסיכונים; התאמת שירותי הבנק לצרכי ומאפייני לקוחותיו, וכן לצרכים תפעוליים, שיווקיים, מחקריים וסטטיסטיים, לרבות עיבוד, ניתוח ואפיון כלל המידע המצוי אודות הלקוחות בידי הבנק, וכן לשם דיוור ישיר של עדכונים, הצעות והטבות, ככל הנדרש בקשר עם מטרות אלו.

ד. הפרטים והנתונים שנמסרים ו/או שיימסרו לבנק, יוחזקו, כולם או חלקם, במאגרי מידע אצל הבנק, המוחזקים על ידי הבנק או עבורו בארץ ובחו"ל. הבנק רשאי למסור מידע כאמור, לרבות מידע שחלה עליו חובת סודיות ו/או חובת שמירת הפרטיות, לצדדים שלישיים (ובכלל זאת לגופים הנמנים על קבוצת הבנק), לפי כל דין ו/או ככל שיידרש לצורך עמידת הבנק בדרישות כל דין, לרבות ציות להוראות ניהול בנקאי תקין של המפקח על הבנקים ובקשר עם מתן כלל השירותים הניתנים על ידי הבנק או גורם מטעמו. זכות הבנק כאמור, תחול גם בנוגע למסירת מידע לכל חברת ביטוח (ישירות או באמצעות סוכנות ביטוח) (להלן: "המבטח") שתבטח את הנכס ו/או את חיי הלווים בביטוח חיים וכן לחברת "מעלות סוכנות לביטוח בע"מ" (להלן: "סוכנות הביטוח") וכן לגופים אשר עמם המבטח או סוכנות הביטוח ה/יתקשרו מעת לעת וכן למשרד הבינוי והשיכון ו/או למשרד האוצר ו/או לכל גוף הקשור במימון חלק כל שהוא מההלוואות ו/או לגופים להם רשאי הבנק להעביר מידע בהתאם למסמכים עליהם נחתום . הבנק רשאי לקבל מכל גוף כאמור, מידע, נתונים ומסמכים אודות הלקוחות ו/או ההלוואות ו/או הנכס, וזאת בהתייחס למידע, נתונים ומסמכים המצויים ו/או שיהיו מצויים בידי הגוף מוסר המידע כאמור, לרבות מידע שחלה עליו חובת סודיות ו/או חובת שמירת הפרטיות.

ה. ככל שהבקשה מוגשת על ידך גם עבור צד ג' ו/או שיועבר על ידך לבנק מידע בנוגע לצד ג' כלשהוא, הרי שכל מידע, הסכמה, הצהרה ומסמך שניתנו ו/או יינתנו על ידך לבנק,  ייחשבו לכל דבר ועניין כאילו ניתנו גם על ידי כל צד ג', וכל מידע, הודעה ומסמך שיועברו אליך על ידי הבנק, ייחשבו לכל דבר ועניין כאילו הועברו על ידי הבנק גם לכל צד ג'. לפיכך, בין היתר, עליך לוודא כי פנייתך לבנק נעשית רק לאחר שבידך הרשאות מתאימות מכל צד ג' כאמור, לרבות בנוגע לאופן השימוש במידע על ידי הבנק, וכן עליך לוודא כי פנייתך תיעשה בהתאם להרשאות אלו.

ו. הנכם מבקשים כי הבנק ימסור את הפרטים והנתונים אודות הלקוחות ו/או בקשר עם הבקשה ו/או ההלוואות, ככל שאלו יאושרו על ידי הבנק, לסוכנות הביטוח לצורך הצעת מוצרי ביטוח חיים ו/או נכס ו/או במידה וללא תמציאו לבנק פוליסת ביטוח מתאימה ו/או לא תמציאו לבנק אישור בדבר חידוש הפוליסה, כנדרש עפ"י מסמכי ההלוואה, והנכם מאשרים בזאת לסוכנות הביטוח, לפנות אליכם בעניין זה בעתיד, בין בכתב ובין בעל פה ובין בכל אמצעי אחר.
במסמך זה "סוכנות הביטוח" – לרבות כל מי מטעמה ו/או חברת/ות ביטוח הקשורה/ות עמה מעת לעת.

2. דגשים בנוגע לבקשה לאישור עקרוני המוגשת על ידכם

א. הנכם מאשרים כי הפרטים והנתונים שמסרתם ו/או שתמסרו לבנק הינם נכונים והבנק יהיה רשאי לעשות בהם שימוש כמפורט בתנאים אלו.

ב. ידוע לכם כי האישור העקרוני לבקשה זו, אם יינתן, מותנה בכך שכל הנתונים שמסרתם אכן יאומתו במסמכים שתמציאו לבנק, לפי בקשתו, וכן בתנאי שלא יתגלו לבנק נתונים משמעותיים נוספים שלא פורטו בבקשה זו, וכי תחתמו ותמציאו מסמכים ותעמידו בטוחות ובטחונות על פי דרישת הבנק.

ג. במידה ואין באפשרות הבנק לתת אישור עקרוני בהתאם לבקשה שהוגשה על ידכם, הנכם מאשרים לבנק לבחון את הבקשה באמצעות שינוי של חלק מהנתונים שהתבקשו על ידכם (כך למשל סכום הלוואה שונה / תקופת הלוואה שונה / סכומים שונים בתמהיל מסלולי ההלוואות וכיו"ב), וכי ככל שהאמור יאושר על ידי הבנק, יועבר אליכם אישור עקרוני שמתייחס לנתוני הבקשה, כפי שהם עודכנו כאמור.

ד. הנכם מאשרים כי ידוע לכם כי אין בהגשת בקשה זו ו/או באישורה העקרוני (ככל שיינתן) ו/או במידע שנמסר לכם בקשר עם ההלוואות ו/או במסמכים שיועברו על ידכם בקשר אליהן, משום התחייבות כלשהי של הבנק להעניק לכם את מסגרת האשראי ו/או את ההלוואות ו/או התחייבות כלשהי לגבי תנאי ההלוואות ו/או המועדים בה יינתנו ו/או כל דבר אחר בקשר עם ההלוואות.

3. סיכונים, אחריות ואמצעי אבטחת מידע
בעוד שהבנק נוקט באמצעים, בכלים ובטכנולוגיות מתקדמות לשם אבטחת המידע המצוי במערכותיו, הרי ששימוש בתווך תקשורת חיצוני, לרבות באמצעות דואר אלקטרוני ובערוצי אינטרנט אחרים, ערוצי טלפוניה קווית ו/או מערכות בזק ו/או תקשורת סלולארית – אינם בשליטתו של הבנק ועשויים להיות מנוהלים בידי צדדים שלישיים ו/או פרוצים לסיכוני אבטחה חיצוניים, ולפי-כך השימוש בהם הוא באחריות המשתמש בלבד. הואיל והנתונים והמסמכים שיועברו בקשר עם הגשת הבקשה ו/או בקשר עם הנדרש לצורך העמדת ההלוואות והשירותים השונים, יועברו בין היתר גם באמצעים המפורטים לעיל  ו/או באמצעים המבוססים על תוכנות, חומרות ורשתות תקשורת חיצוניות (להלן יחד: "המערכות"), האמור חשוף לסיכונים הטבועים במערכות מסוג זה, לרבות תוכנות מפגעות (וירוסים, סוסים טרויאנים וכדו'), ציתות לקווי תקשורת, פריצה על-ידי גורמים עוינים, התחזות ללקוח ו/או לאתרי הבנק, לאפליקציות, או לאיזה מהמערכות והונאות מקוונות אחרות, שיבושים בפעולת המערכות ו/או בזמני התגובה שלהן, חוסר זמינות של המערכות ו/או איזה משירותיהן (כאשר לא בכל המקרים יעמוד לרשות הלווים ערוץ פעולה חליפי) וכיוצ"ב. לפיכך, ייתכנו נזקים ו/או הפסדים עקב התממשות איזה מהסיכונים, לרבות גילוי ו/או שיבוש מידע הזורם ו/או מוצג במערכות ו/או אי עדכניותו.  על מנת להקטין את הסיכון, על הלווים להקפיד על אבטחת המידע, כמפורט להלן.

א. בכל שימוש במערכות, ובכל פניה למוקד תמיכה / שירות על הלקוחות להפעיל שיטות הזדהות ואבטחת מידע כמפורט בהנחיות שהבנק יפרסם מפעם לפעם. הלקוחות מתחייבים לשמור קודים/ /סיסמאות /PIN  (PERSONAL IDENTIFICATION NUMBER) וכיו"ב, לרבות האמצעים הפיסיים עליהם הם רשומים וכן אמצעים פיסיים אחרים המשמשים להזדהות ו/או אבטחת מידע במערכות (להלן - "אמצעי אבטחת מידע") בסודיות מוחלטת, ברשותם הבלעדית ובלתי נגישים לאחרים. אמצעי אבטחת המידע הינם אישיים והלקוחות ערים לחשיבות שמירתם על ידי כל אחד מהם באופן אישי, הואיל והם משמשים באופן בלעדי לזיהויים.

ב. מודגש כי הנתונים והמידע המועברים לבנק ו/או אשר מתקבלים מהבנק, עלולים להיות נגישים לכל מי שתהיה לו גישה לאיזה מהאמצעים המשמשים לקבלת השירות ו/או למערכות ו/או לאמצעי אבטחת המידע, ועל כן על הלקוחות לשמור עליהם ברשותם הבלעדית.

ג. הלקוחות מסכימים ומתחייבים כדלקמן:
(1) הלקוחות מסכימים כי ההתכתבות הנעשית איתם במיילים ובהודעות SMS, ייעשו באמצעים שאינם מאובטחים, ולכן המידע שיועבר לא יהיה מוגן ועלול להיחשף. על הבנק לא תחול אחריות בגין כך.
(2) לא לשדר, להטעין, לשלוח חומרים ו/או מסרים בלתי חוקיים או פוגעניים ו/או נתוני סרק, spam, וירוסים, תוכנות מפגעות וכיו"ב, נתונים שגויים ו/או בלתי סבירים;
(3) לא לאפשר שינויים, העתקות, שימושים בלתי מורשים ו/או חבלה במערכות, ובאמצעי אבטחת המידע;
(4) הלקוחות יהיו אחראים בלעדית לשמירת כל מידע שהתקבל אצלם באמצעות המערכות.
(5) לא לעשות שימוש בכל רובוט, "תולעת" (spider), מנוע אחזור וחיפוש מידע או כל כלי אוטומטי או ידני אחר אשר מתוכנן לאנדקס, לאחזר ולאתר מידע במערכות, או כלי כאמור אשר מתוכנן לחשוף את מבנה מאגר הנתונים והקוד במערכות.

4. האמצעים המשמשים לקבלת השירותים
הלקוחות מסכימים להעברת המידע, הנתונים והמסמכים הנדרשים בקשר עם השירותים השונים, באמצעות ספקי / מפעילי המערכות.

5. הודעה על תקלות ואירועים חריגים
הלקוחות יודיעו לבנק מיד כשייוודע להם אודות כל מקרה של שימוש לרעה במערכות ו/או  במחשב, מכשיר טלפון סלולרי, אמצעי זיהוי וכל ציוד, אמצעים, חומרה ותוכנה או חלק מהם, שבשימוש הלקוחות לצורך השירותים וכל הפונקציות הנלוות לרבות אבטחת מידע (להלן: "המכשיר") או כשיודע להם אודות קיום חשש סביר לכך, לרבות חשיפה / אבדן / גניבה של מכשיר ו/או אמצעי אבטחת מידע ו/או מידע שנתקבל או הועבר שלא בהרשאתם, וכן על כל מקרה של שיבוש ו/או תקלה ו/או שגיאה ו/או קבלת מידע על צד ג' כלשהו, באמצעות המערכות.

6. תוכנת המערכות
א. מלוא הזכויות מכל מין וסוג שהם, לרבות ומבלי לפגוע בכלליות האמור, זכויות היוצרים, כל פטנט, סוד מסחרי, סימן מסחרי וכל זכות קניינית בכל תוכנה  שפותחה, ו/או תפותח ע"י או עבור הבנק במסגרת ו/או בקשר עם המערכות (לעיל ולהלן - "התוכנה"), תהיינה בבעלות הייחודית המלאה והמוחלטת של הבנק, או של צד שלישי ממנו רכש הבנק את הזכות להשתמש באותה תוכנה.
ב. הלקוחות מתחייבים שלא להפר את זכויות הבנק ו/או צד שלישי כלשהו, בכל תוכנה שתימסר להם (לרבות בדרך של הורדה בתקשורת –  download), ולנקוט בכל מאמץ ואמצעים למנוע הפרה כאמור ע"י צדדים שלישיים לרבות עובדיהם וכל מי מטעמם.
ג. הלקוחות מתחייבים בזה שלא לבצע כל העתקה של התוכנה אלא לצרכי גיבוי ולא לאפשר לכל אדם ו/או גוף זולתם לעשות שימוש כלשהו בתוכנה או בחלק ממנה.

7. רישומי הבנק ושמירתם
ידוע לכם והנכם מסכימים כי הבנק ינהל רישום ממוכן של הנתונים והמסמכים המועברים על ידכם לבנק ועל ידי הבנק אליכם, לרבות שידורי מידע והאמור יישמר במערכות של הבנק. הבנק רשאי אך לא חייב להקליט בכל דרך את הנתונים והמידע המועברים אליו וממנו, ולאגור את ההקלטות. הרישומים וההקלטות ייחשבו כחלק מרישומי הבנק, וישמשו כראייה לכאורה לקיומה של פניה כאמור ולתוכנה.
במקרה של סתירה בין הנתונים המצויים במחשב הבנק לבין הנתונים המצויים במחשב הלקוחות או במחשב צד שלישי כלשהו, יקבעו הנתונים המופיעים במחשב הבנק.