תנאי שימוש ושירותי בנקאות בתקשורת – יועצי משכנתא

אנא קרא/י את תנאי השימוש לפני או שימוש בשירות משכנתא דיגיטלית ליועצי משכנתא.

ברוכים הבאים לשירות משכנתא דיגיטלית של בנק לאומי לישראל בע"מ עבור יועצי משכנתאות ("השירות"; "הבנק"). במסגרת השירות ובכפוף לתנאיו, אתה ("היועץ") תוכל לבחון, להעריך ולהגיש בשם לקוחותיך בקשה לבחינת זכאות למשכנתא ("לקוח"; "בקשה"). יובהר כי אין באמור בתנאים שלהלן לגרוע מהתחייבויות החלות על היועץ מכוח כל דין או הסכם עם הבנק או ייפוי כוח לטובת היועץ שנמסר לבנק. 

האם הנך משתמש בשירות בשם חברה (לדוגמה, חברה לייעוץ משכנתאות), אתה מאשר ומסכים לתנאי השירות בשם אותה החברה, ומצהיר ומאשר כי יש לך סמכות לחייב את החברה לתנאי השירות וכי אתה והחברה תהיו אחראים לכל עניין הנוגע לתנאי השירות ביחד ולחוד.
 

1. הסכמה לתנאי השירות ואחריות היועץ

1.1.שירות כפוף לתנאי השימוש שלהלן ("תנאי השימוש"). כל שימוש בשירות, לרבות הגשת בקשה לבדיקת אישור עקרוני לקבלת משכנתא של לקוח או מסירת פרטים מצדך או שימוש מכל סוג באתר האינטרנט או העמוד שמארח את השירות ("האתר"), מהווה אישורך לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות בשירות (יחד "תנאי השירות"). אם אינך מסכים לתנאי השירות במלואם, אינך רשאי לעשות כל שימוש בשירות. הבנק רשאי לעדכן את תנאי השירות, מעת לעת ושימושך בשירות לאחר עדכון כאמור מהווה הסכמה לתנאים העדכניים בו. 

1.2.מובהר כי בנוסף לתנאי השימוש, חלקים בשירות ובכלל זה הגשת בקשה לאישור עקרוני בשם לקוח, הגשת בקשה להעמדת משכנתא בשם הלקוח, קבלת אישור סופי למשכנתא ו/או קבלת המשכנתא בפועל כפופים לאישורו הסופי של הבנק בהתאם לשיקול דעתו ולדין החל, ויהיו כפופים לחתימה על מסמכים שונים מול הבנק ולתנאים הכלולים במסמכים אלו – בין אם באמצעים דיגיטליים, בתוך השירות, בסניפי הבנק ובכל דרך אחרת שהבנק יאפשר או ידרוש – כדוגמת חוברת תנאים כלליים לניהול חשבון תשלום הלוואה ונספחיה, והסכם שירותי בנקאות בתקשורת.

1.3.הנך מאשר ומובהר בזאת כי אינך פועל מטעם הבנק והבנק אינו אחראי לכל פעולה ו/או מידע ו/או מצג ו/או המלצה ו/או מסמך שניתנו או יינתנו על ידך ו/או לכל נזק שייגרם כתוצאה מהאמור לעיל ו/או כתוצאה מהסתמכות הבנק על כל מידע ו/או מסמך שהתקבל בבנק מהיועץ. האחריות בגין האמור ובגין כל עניין אחר הקשור ביחסים שבין היועץ לבין הלקוח ומי מטעמו חלה באופן בלעדי ומלא על היועץ. 

1.4.הנך מאשר ומצהיר כי כל פניה שתעשה על ידך לבנק בשם לקוח תעשה בתנאי שבידך ייפוי כוח מתאים בכתב על פי הנוסחים המקובלים בבנק, לרבות הסמכה ספציפית למתן הסכמה בשם הלקוח למסירת נתוני אשראי לגביו לבנק ו/או קבלת הודעות בדבר פנייה לקבלת חיווי, והכל בהתאם לחוק נתוני אשראי, התשע"ו-2016.

1.5.עוד הנך מאשר ומצהיר כי כל מידע וכל נתון ביחס אליך ו/או הלקוח /או לכל צד ג' כלשהוא, שיועבר על ידך ו/או על ידי מי מטעמך לבנק, נאסף ומועבר על ידך לבנק בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות ובהתאם לכל דין. הנך מצהיר בזאת כי קיבלת את הסכמתו של הלקוח ו/או שותפיו להלוואה לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות החלים במסגרת השירות. הנך האחראי הבלעדי ביחס לכל מידע (אישי או אחר) שתמסור במסגרת השירות, וחל איסור מוחלט וגורף למסור מידע שאינו עדכני, מדויק ונכון, ובמיוחד למסור מידע אישי ללא קבלת הסכמתו של האדם אליו המידע נוגע, וזאת לאחר שהבין את תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות שלעיל והסכים לתוכנם. 

2. הרשמה לשירות והשימוש בו
2.1.כדי להשתמש בשירות, עליך להתחבר לאזור היועצים באתר ולהזדהות באמצעות מסירת פרטים שונים כפי שמפורט במדיניות הפרטיות. 

2.2.הבנק רשאי לעשות כל בדיקה שתידרש מכוח הדין או לפי שיקול דעתו על מנת לבחון את התאמת היועץ ולשקול את הקשר עמו, לרבות את אמינותו. מבלי לגרוע מכלליות האמור, בכל שלב, הבנק רשאי לבדוק האם היועץ כלול ברשימת יועצים שהוכרזו כמסורבים על ידי הבנק או גופים דומים, לבחון הפניות והמלצות ביחס ליועץ, לדרוש עמידת היועץ בכללים וחוקים שונים ועוד. יתרה מכך, הבנק רשאי לדרוש כל מסמך, אישור או מידע על מנת לבחון ולהסדיר את השימוש באתר ע"י היועץ – הן מהיועץ, הן מהלקוח והן מכל גורם אחר. בהתאם לבדיקותיו ושיקול דעתו הבלעדי, הבנק רשאי לבטל או למנוע גישתו של היועץ לשירות. 

3. הגבלות ותנאים לשימושך בשירות
3.1.השירות מיועד ומותר במסגרת ולצורך שירותי ייעוץ וליווי ללקוחות בלקיחת משכנתא בשמם, באחריותך בלבד. 

3.2.הנך מתחייב למסור רק פרטים נכונים, מדויקים ומלאים אודותיך, אודות הלקוח ואודות כל אדם אחר ובכלל. 

3.3.הנך האחראי הבלעדי לשימוש אשר ייעשה בנתוני הגישה המוענקת לך ע"י הבנק ושמירתם בסודיות.  עליך לנקוט כל פעולה נדרשת כדי לוודא שלאף אחד מלבדך לא תהיה גישה לשירות או לנתונים או המידע הנאסף במסגרתו או המתקבלים באמצעותו. כל שימוש בלתי מורשה בשירות וכל גישה על ידי אחר הינם באחריותך הבלעדית. 

3.4.ככל שיש לך חשד כי נעשה שימוש בלתי מורשה באמצעי הגישה שלך לשירות, או בכל מקרה של שימוש לרעה בשירות, פנה באופן מידי לבנק באמצעות טלפון 3200*.

3.5.הבנק שומר לעצמו את הזכות לבטל, לחסום, להקפיא או לסרב שימוש של יועץ או לקוח בשירות או לחלקים ממנו, או לנתק לחלוטין קשר עם יועץ או לקוח, מקרה של חשש מפני שימוש לרעה, הפרת הדין, הפרת תנאי השירות ולרבות מתן מידע שאינו אמיתי, מעודכן, שלם או נכון בזמן הרישום או לאחריו, או אם יש לבנק יסוד סביר להניח כי כך קרה, עם או בלי הודעה מוקדמת ובכפוף לדין. 

3.6.בעת שימוש בשירות ו/או באתר, הנך נדרש שלא לבצע את הפעולות הבאות, האסורות בתכלית:

3.6.1.התחזות לאדם או גוף, מסירת, פרסום או הפצה של כל חומר פוגעני, שקרי, מטעה וכיו"ב;

3.6.2.שינוי, עיבוד, העתקה, שאיבת מידע, פירוק או הרכבה מחדש של כל אחד מרכיבי השירות;

3.6.3.הפצת "דואר זבל" (spam) או הצפה של שרתי האתר בכל דואר אחר;

3.6.4.הטענה או שידור של כל חומר המכיל כל סוג של וירוס או קוד מחשב, המיועד להרוס, להפריע, או להגביל את השימוש בכל אחד מהמחשבים, השרתים, החומרה והתוכנה המשמשים את הבנק. כמו כן אין להפעיל או לאפשר להפעיל כל יישום מחשב או כל אמצעי אחר, לרבות תוכנות מסוג Crawlers Robots וכדומה, לשם חיפוש, סריקה, העתקה או אחזור אוטומטי של תכנים מתוך האתר או השירות. בכלל זה, אין ליצור ואין להשתמש באמצעים כאמור לשם יצירת לקט, אוסף או מאגר שיכילו תכנים, נתונים, צילומי מסך או תובנות מהשירות או שהופקו באמצעותו;

3.6.5.פגיעה בכל דרך שהיא בזכויות יוצרים, סימני מסחר, או כל זכות קניינית אחרת אשר מצויות בשירות, באתר ו/או אצל הבנק, לרבות שימוש מסחרי כלשהו בשירות, מעבר למותר לפי תנאי השימוש, ללא קבלת הסכמת הבנק בכתב ומראש;

3.6.6.איסוף מידע על משתמשים בשירות, מכירה, הפצה ו/או עשיית שימוש מסחרי במידע הקיים בשירות או כל שימוש אחר באופן העלול לפגוע באדם אחר, צד שלישי או בבנק;

3.6.7.הצבת השירות או כל חלק ממנה במסגרת (frame) אתר, או כחלק (mirror) מאתר או קישור (link);

3.6.8.הפצת קישור לאתר או לשירות מאתר המכיל תכנים פורנוגראפיים, תכנים המעודדים לגזענות או להפליה פסולה, או המנוגדים לכל דין, או שפרסומם מנוגד לחוק או המעודדים פעילות המנוגדת לחוק, או כזה אשר עלול לפגוע בתדמית הבנק. מבלי לגרוע מהאיסור שלעיל, אתה תשא בכל אחריות לכל נזק שייגרם כתוצאה מכל קישור ומכל הצגה או פרסום של תכנים כאמור בכל דרך. הנך נושא באחריות המלאה והבלעדית לכל קישור, הצגה או פרסום כאמור, ומתחייב לשפות את הבנק בגין כל נזק שייגרם כתוצאה מכך או כתוצאה מהפרה אחרת של תנאי השימוש.

3.6.9.תמרון או ניסיון תמרון השירות על מנת לדלות מידע ונתונים שאינם נדרשים לך מתוקף תפקידך ובמסגרת השירות. 

4. פרטיות והגנה על מידע אישי
4.1.הבנק מתייחס בכבוד לפרטיות לקוחותיו ופרטיות כל אדם. ללקוחותיך יש זכויות במידע האישי שלהם בהתאם לחוק ועליך האחריות המלאה ובלעדית לכבד את זכויותיהם ולעמוד בדרישות הדין בעניין זה. 

4.2.הנך מתחייב לעדכן את הבנק בכל בקשה, פניה או תלונה של לקוחות בנוגע לשימוש במידע האישי שלהם או זכותם לפרטיות בקשר עם השירות ולפעול לפי הנחיות הבנק, ככל שיינתנו, בקשר לכך. 

4.3.בנוגע למידע האישי שלך, השימוש בו על ידי הבנק והזכויות שלך בנושא, הנך מוזמן לעיין במדיניות הפרטיות החלה בנושא.

5. היעדר מצגים 
הבנק מספק את האתר והשירות, המידע והתכנים במסגרתם כמות שהם (AS IS), ואינו נותן כל הבטחה בדבר אחריות, מפורשת או משתמעת, חוקית או אחרת, בכל התקשרות עם הבנק, נציגיו, או בכל הקשור לשירות לרבות תכנים נלווים ו/או נוספים שיוצגו באתר ו/או בשירות. 
מבלי לגרוע מהתחייבויותייך בתנאי השימוש, יובהר כי נתונים שיופקו עבורך ו/או עבור לקוחותיך, הצעות, תמהילי משכנתא, ריביות וכיו"ב (בסעיף זה, "ההצעה") תלויים, בין היתר, במידע ו/או בנתונים שתספק לבנק ונכונותם לגבי הלקוח ו/או שותפיו להלוואה. אם יתברר שהמידע אינו שלם, מלא, מדויק או עדכני, הדבר עלול להשפיע על ההצעה ולשנותה בהתאם, ולא תהיה לך כל טענה, תביעה או דרישה כלפי הבנק בגין האמור. השימוש בשירות וכל הגשת בקשה או בדיקה שתבצע באמצעותו ייעשו על אחריותך הבלעדית והמלאה. הבנק אינו מתחייב שהשימוש בשירות יהיה מאובטח, בלתי נתון להפרעות, יינתן כסדרו ללא הפסקות והפרעות ו/או יהיה חסין מפני גישה לא חוקית, זמין בכל עת, נקי משגיאות או שיתאים לדרישותיך, או שכל פגם או ליקוי בה יתוקן. בנוסף, הבנק אינו מתחייב כי משכנתאות, הלוואות או תנאים שיוצגו או יוצעו לך עבור לקוחותיך יהיו מיטביים ועליך לערוך כל בחינה, בדיקה או השוואה שתידרש. הבנק לא יהיה אחראי לכל נזק שייגרם לך, ללקוח או לשותף להלוואה ו/או לכל צד אדם או צד שלישי אחר עקב כך. אתה מסכים ומתחייב לשפות את לאומי על כל הוצאה, תביעה (או הליכים אחרים), דרישה, הפסדים, עלויות ונזקים מכל סוג הנובעים מהפרת תנאי השימוש. יובהר כי הבנק אינו צד לכל התקשרות בין היועץ לבין הלקוחות והיועץ הוא האחראי הבלעדי לאספקת השירות ללקוחות שלו לרבות לייעוץ שניתן במסגרתו ולתוצאות השירות. 

6. צדדים שלישיים וקישורים 
השירות ו/או האתר עשויים לאפשר או להציג תכנים מאת צדדים שלישיים, קישורים ו/או הפניות לאתרי אינטרנט אחרים, מקורות מידע, גופים, ארגונים, רשתות חברתיות וכיו"ב (להלן: "צדדים שלישיים"). תכנים אלה אינם בשליטת הבנק והימצאותו של קישור ו/או הפנייה לצד שלישי מתוך השירות או האתר אינו מעיד על הסכמת או אישור הבנק לתוכנם ואינו מלמד כי תוכן האתר המקושר ו/או הצד השלישי עצמו מהימנים או מאושרים על-ידי הבנק. הבנק אינו אחראי לתכנים לצדדים שלישיים ולתוכנם או לכל תוצאה שתיגרם מהשימוש בהם או מהסתמכות עליהם. כמו כן, הבנק אינו מתחייב כי כל הקישורים שימצאו בשירות או באתר יהיו תקינים או בטוחים. בנוסף, הבנק עשוי לאפשר תקשורת באמצעות כלים ומוצרים של צד שלישי, כדוגמת WhatsApp ואחרים. שימוש בכלים כאמור נעשה על אחריותך הבלעדית והבנק לא יישא בכל אחריות ביחס לצדדים שלישיים או כליהם. אנו מעודדים אותך לבחון היטב את מדיניות הפרטיות והתנאים של כל שירות או אתר בהם תבחר להשתמש. 

7. קניין רוחני
כל המידע המופיע באתר ושירות (בין אם יוצג לך ו/או ללקוח) ו/או באתרי האינטרנט או נכסים אחרים של הבנק נמצא בבעלות הבלעדית של הבנק או של צד שלישי, שהרשה לבנק להשתמש בו. אין לראות בכך שמידע או תכנים מסופקים על ידי הבנק כהקניית רישיון כלשהו או זכויות כלשהן בקניין הרוחני של הבנק או של צדדים שלישיים. אין להעתיק או לפרסם את דפי האתר ו/או השירות או חלקים מהם או לעשות בהם או במידע ובתכנים שבתוכם שימוש כלשהו, לרבות שימוש מסחרי (למעט כמותר בתנאי השימוש), ללא ההסכמה המפורשת מראש ובכתב של הבנק. זכויות היוצרים בכל הקשור לשירות, לרבות עיצובו, סימניו המסחריים וכן בכל פעולה אחרת בשירות הייחודית והבלעדית לבנק, שמורים לבנק או מי מטעמו.

8. ברירת דין
על הסכם זה יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. מקום השיפוט הבלעדי לכל עניין הנוגע לתנאי השימוש ולשירות הינו בבתי המשפט המוסמכים באזור תל-אביב יפו. 

עודכן לאחרונה: דצמבר, 2023.